Assinala-se a 12 de novembro o Dia Mundial da Qualidade, integrado na Semana Mundial da Qualidade, promovida pelo Chartered Quality Institute (CQI) entre 9 e 13 de novembro.

Este ano, a iniciativa decorre sob o tema“Quality: Powering Performance” (Qualidade: Impulsionar o Desempenho), destacando o papel estratégico da gestão da qualidade na melhoria dos resultados organizacionais, da eficiência operacional e da criação de valor sustentável.

Da conformidade ao desempenho

Num contexto empresarial marcado por desafios relacionados com a competitividade, produtividade, inovação e gestão de riscos, a qualidade deixa de ser vista apenas como um requisito de conformidade para assumir uma função transversal na estratégia das organizações. Segundo o CQI, a gestão eficaz da qualidade contribui para melhorar a experiência do cliente, reduzir erros e desperdícios, fortalecer a colaboração entre equipas e potenciar a inovação de forma consistente.

O tema escolhido para 2026 reforça a necessidade de alinhar processos, pessoas e sistemas em torno de objetivos comuns, promovendo uma cultura de melhoria contínua que suporte o desempenho global das organizações.

Qualidade e sistemas de gestão

A abordagem defendida durante a Semana Mundial da Qualidade destaca três dimensões fundamentais:

• Fatores de desempenho: compreensão das necessidades dos clientes, dos riscos organizacionais e dos elementos que influenciam a criação de valor;
• Sistemas de desempenho: integração eficaz de processos, equipas, tecnologias, fornecedores e parceiros;
• Melhoria do desempenho: utilização de indicadores, metodologias e ferramentas que permitam avaliar resultados e impulsionar a inovação.

Para as organizações certificadas segundo referenciais como a ISO 9001, esta data representa uma oportunidade para reforçar o envolvimento das equipas, rever objetivos da qualidade e avaliar a eficácia dos sistemas de gestão implementados.

O futuro da qualidade

O CQI destaca igualmente a evolução do papel dos profissionais da qualidade, que assumem cada vez mais funções estratégicas e de influência transversal nas organizações. As tendências para 2026 apontam para uma maior integração de tecnologias digitais, inteligência artificial e ferramentas avançadas de análise de dados nos processos de controlo e melhoria, mantendo como base os princípios clássicos da gestão da qualidade.

Uma oportunidade para promover a cultura da qualidade

Mais do que uma comemoração simbólica, o Dia Mundial da Qualidade constitui uma oportunidade para sensibilizar colaboradores, gestores e partes interessadas para a importância da qualidade como fator de competitividade, sustentabilidade e confiança.

Num mercado cada vez mais exigente, investir em qualidade continua a ser uma das formas mais eficazes de melhorar o desempenho organizacional, aumentar a satisfação dos clientes e garantir resultados consistentes a longo prazo.