Desde que entrou em vigor a nova lei dos livros de reclamações, há ano e meio, já foram contabilizadas perto de 128 mil queixas.

Estas reclamações deram já origem a operações de fiscalização, e ainda na semana passada a Autoridade para a Segurança Alimentar e Económica desencadeou uma operação que inspeccionou 265 estabelecimentos, de vários sectores.

As queixas registadas nos livros de reclamações ascenderam em 2006 às 83656, tendo-se contabilizado já neste ano, no primeiro semestre, mais 44095.

A restauração e o comércio são os sectores em que os conflitos mais passam a escrito, representando mais de metade do total das queixas.

A falta de profissionalismo e publicidade enganosa constituem as principais queixas relativamente à restauração e ao comércio.

As reclamações seguem para a ASAE, que recebe entre 250 e 300 queixas por dia.

No decorrer de esta operação, com base nos livros, foram encerrados 26 estabelecimentos comerciais.

Fonte:Correio da Manhã

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