O Programa Volta é reconhecido por 94% dos portugueses, mas 66% defendem que o aumento do número de locais de devolução deve ser a principal prioridade da iniciativa, segundo um estudo da ConsumerChoice sobre a reciclagem de embalagens de bebidas.

O estudo indica que 85% dos inquiridos reciclam embalagens de bebidas sempre ou frequentemente, enquanto 79% consideram esta prática muito importante. Já 80% dos participantes acreditam que o Programa Volta representa uma medida importante para Portugal e 87% referem que a iniciativa contribui para incentivar a reciclagem.

A adesão ao sistema começa também a refletir-se nos hábitos de utilização. Segundo a ConsumerChoice, 41% dos portugueses usam o Programa Volta regularmente e 23% recorrem ao sistema algumas vezes, o que significa que 64% já experimentaram a iniciativa. Entre os que ainda não utilizam o programa, 17% afirmam que ainda não tiveram oportunidade de o fazer e 12% admitem aderir futuramente.

Apesar da avaliação positiva, os consumidores apontam oportunidades de melhoria. Além do reforço da rede de pontos de devolução, são referidas a simplificação do processo de devolução e reembolso, a redução do tempo necessário para utilizar o sistema e a criação de benefícios adicionais.

O incentivo financeiro continua a ter peso no comportamento dos consumidores. Quase metade dos inquiridos afirma que utilizaria o Programa Volta com maior frequência caso o valor do depósito fosse superior aos atuais 10 cêntimos.

O estudo identifica ainda dúvidas sobre o funcionamento do sistema, nomeadamente quanto ao destino do valor dos depósitos que não são reclamados. A ConsumerChoice considera que existe espaço para reforçar a comunicação e aumentar a transparência da iniciativa.

A televisão, com 69%, e as redes sociais, com 50%, surgem como os principais canais através dos quais os consumidores conheceram o Programa Volta.

Entre as sugestões deixadas pelos inquiridos estão o alargamento do sistema a mais tipos de embalagens, a simplificação da experiência de utilização e reembolso e a introdução de soluções de pagamento mais práticas, como o MB Way.

O questionário foi respondido por 750 portugueses. A amostra inclui 51% de participantes do sexo masculino e 49% do sexo feminino, com maior representação das faixas etárias dos 35 aos 44 anos, com 30%, e dos 45 aos 54 anos, com 28%.

Fonte:HiperSuper

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